Neem contact op
Heeft u een vraag over uw bestelling, of zit uw vraag hier niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op!
Veelgestelde vragen
FAQ
Hoe kan ik contact opnemen?
U kunt contact met ons opnemen via onze contactpagina. Hier kunt u ons mailen. Mocht u liever willen bellen, dan zijn we, binnen onze openingstijden, bereikbaar op 0320 84 13 69.
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
We begrijpen dat u soms van gedachten verandert. Echter, eenmaal geplaatste bestellingen kunnen we op dit moment niet wijzigen of annuleren. We streven ernaar in de toekomst deze optie te bieden. Als uw producten ongeopend en ongebruikt zijn, kun je ze wel retourneren. Raadpleeg het kopje ‘Retourneren’ voor de voorwaarden.
Ik weet niet welke producten bij mij passen. Hoe kan ik me laten adviseren?
Voor een persoonlijk en deskundig advies raden we u aan om een intake te plannen in onze kliniek. Tijdens deze intake voeren we een uitgebreide huidanalyse uit om te bepalen welke producten het beste bij uw huidtype en wensen passen. Zo zorgen we ervoor dat je de juiste verzorging krijgt die uw huid nodig heeft. Neem contact met ons op om een afspraak in te plannen!
Verzending, Ruilen & Retourneren
Levering
Op werkdagen voor 15:00 uur besteld, is dezelfde dag verzonden. Met een beetje geluk ontvangt u uw pakketje de volgende dag. Dit is echter afhankelijk van de pakketdienst. De geschatte levertijd in Nederland is 1-2 werkdagen en in België 2-4 werkdagen.
Ik wil mijn product ruilen, kan dat?
Ja, het is mogelijk om uw product te ruilen. Zorg ervoor dat het product ongebruikt en in de originele verpakking zit. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via webshop@syaskinclinic.nl om het ruilproces te starten.
Hoe kan ik mijn pakket retourneren?
Om een product te retourneren, zorgt u ervoor dat het in de originele staat en verpakking is. Vul het bijgevoegde retourformulier in en stuur het pakket naar het opgegeven retouradres. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd is geleverd.
Wat moet ik doen als ik een product uit mijn bestelling mis?
Het kan helaas voorkomen dat er iets misgaat met het verwerken van uw bestelling. Onze excuses hiervoor. Neem in dit geval direct contact op met onze klantenservice via webshop@syaskinclinic.nl. Onze klantenservice neemt uw bericht binnen één werkdag in behandeling en zoekt samen met u naar de beste oplossing.
Betaal ik verzendkosten?
Voor bestellingen onder de €99,00 rekenen wij verzendkosten. Voor bestellingen boven dit bedrag is de verzending gratis. Raadpleeg onze website voor de exacte tarieven en drempelbedragen.