Neem contact op
Heb je een vraag over je bestelling, of zit jou vraag hier niet tussen?
Veelgestelde vragen
FAQ
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt contact met ons opnemen via onze contactpagina waar je ons kunt mailen. Mocht je ons liever willen bellen, dan zijn we bereikbaar op 0320 84 13 69.
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
We begrijpen dat je soms van gedachten verandert. Echter, eenmaal geplaatste bestellingen kunnen we op dit moment niet wijzigen of annuleren. We streven ernaar in de toekomst deze optie te bieden. Als je producten ongeopend en ongebruikt zijn, kun je ze wel retourneren. Raadpleeg het kopje ‘Retourneren’ voor de voorwaarden.
Ik weet niet welke producten bij mij passen. Hoe kan ik me laten adviseren?
Voor een persoonlijk en deskundig advies raden we je aan om een intake te plannen in onze kliniek. Tijdens deze intake voeren we een uitgebreide huidanalyse uit om te bepalen welke producten het beste bij jouw huidtype en wensen passen. Zo zorgen we ervoor dat je de juiste verzorging krijgt die je huid nodig heeft. Neem contact met ons op om een afspraak in te plannen!
Verzending, Ruilen & Retourneren
Levering
Op werkdagen voor 15:00 uur besteld, is dezelfde dag verzonden. Met een beetje geluk ontvang je jouw pakketje de volgende dag. Dit is echter afhankelijk van de pakketdienst. De geschatte levertijd in Nederland is 1-2 werkdagen en in België 2-4 werkdagen.
Ik wil mijn product ruilen, kan dat?
Ja, het is mogelijk om je product te ruilen. Zorg ervoor dat het product ongebruikt en in de originele verpakking zit. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via webshop@syaskinclinic.nl om het ruilproces te starten.
Hoe kan ik mijn pakket retourneren?
Om een product te retourneren, zorg ervoor dat het in de originele staat en verpakking is. Vul het bijgevoegde retourformulier in en stuur het pakket naar het opgegeven retouradres. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd is geleverd.
Wat moet ik doen als ik een product uit mijn bestelling mis?
Het kan helaas voorkomen dat er iets misgaat met het verwerken van jouw bestelling. Onze excuses hiervoor. Neem in dit geval direct contact op met onze klantenservice wepshop@syaskinclinic.nl. Onze klantenservice neemt je bericht binnen één werkdag in behandeling en zoekt samen met jou naar de beste oplossing.
Betaal ik verzendkosten?
Voor bestellingen onder een bepaald bedrag rekenen wij verzendkosten. Voor bestellingen boven dit bedrag is de verzending gratis. Raadpleeg onze website voor de exacte tarieven en drempelbedragen.